KOMMUNIKATION FÜRS TEAM
Telefon, WhatsApp und mehrin einem Postfach.
Ein Kunde ruft an, schreibt danach auf WhatsApp und fragt per E-Mail nach. In Linkty steht das in einem Verlauf, dein ganzes Team sieht es, und die Assistenten nehmen wiederkehrende Anliegen an.
ALLES AN EINEM ORT
Wer antwortet, sieht den ganzen Verlauf
Niemand muss mehr fragen, wer mit dem Kunden gesprochen hat. Dein Team bearbeitet Anrufe und Nachrichten am selben Ort und weiß, was als Nächstes ansteht.
Telefon
Mit Telefonassistent
Mit WhatsApp-Assistent
E-Mail und mehr
Weitere unterstützte Kanäle
An einem Ort
Linkty
Das Team-Postfach für alle Kanäle.
WAS DEIN TEAM BEKOMMT
Von der Anfrage bis zum nächsten Schritt.
Kommunikation und Abläufe liegen auf derselben Plattform. Dein Team arbeitet darin gemeinsam, im Web und in der App.
Team-Postfach
Anrufe und Nachrichten aus den angebundenen Kanälen stehen in einem Verlauf je Kontakt. Du siehst, wer was beantwortet hat.
Kontakte und Abläufe
Kontakte, Anfragen und Termine liegen zusammen. Wiederkehrende Schritte laufen als festgelegter Ablauf.
Nachfassen
Linkty erinnert dein Team oder schreibt nach deinem Ablauf nach.
Inhalte und Website
Beiträge planen und die Website umsetzen lassen. Welche Verbindungen und Leistungen zu deinem Betrieb passen, klären wir gemeinsam.
WHATSAPP-ASSISTENT
Eine WhatsApp-Nummer, die dein ganzes Team betreut.
Kunden schreiben, wann es ihnen passt. Der WhatsApp-Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen, und sobald ein Mensch gefragt ist, übernimmt jemand aus deinem Team im selben Chat.
Nicht mehr auf dem Handy einer einzelnen Person
Der Assistent übernimmt wiederkehrende Fragen
Klare Übergabe an dein Team, festgelegt bei der Einrichtung
SO LÄUFT DIE EINRICHTUNG
Wir schließen an, was du schon hast.
Wir besprechen deine Kanäle und Abläufe und richten die vereinbarten Funktionen ein. Aufwand und Zeitrahmen hängen von deinem Vorhaben ab.
Anschließen
Deine Kanäle, mit möglichst wenig Umstellung.
Telefonassistent an deine bestehende Nummer angebunden
WhatsApp-Kanal nach gemeinsamem Konzept verbunden
E-Mail-Postfach und Kontakte im System
Zugänge und Rechte für dein Team
Assistenten einrichten
Damit sie klingen und handeln wie dein Betrieb.
Begrüßung, Tonfall und Verhalten
Wissen zu deinen Leistungen und Eckdaten
Terminbuchung bei Bedarf mit deinem Kalender verknüpfen
Aufgaben von Telefon- und WhatsApp-Assistent festgelegt
Abläufe anpassen
So, wie dein Betrieb heute arbeitet.
Abläufe und Automationen für deine Prozesse
Zuständigkeiten und nächste Schritte festlegen
Abläufe gemeinsam prüfen und anpassen
Begleiten
Wir besprechen, welche Unterstützung du danach brauchst.
Einführung für dein Team
Unterstützung im laufenden Betrieb nach Absprache
FRAGEN ZUM TEAM-POSTFACH
Häufige Fragen
Die Fragen, die vor dem Start am häufigsten kommen.
Nein. Das sind wichtige Einstiege. Weitere unterstützte Kanäle, Kundenpflege, Inhalte und Websites liegen auf derselben Plattform.
Nein. Du beginnst mit dem, was heute am meisten drückt. Alles andere kommt dazu, wenn du es brauchst.
Wir klären mit dir, welche Zugänge und Berechtigungen dein Team benötigt.
Das hängt von Kanälen und Einrichtung ab, und du bekommst den Preis vorab im Angebot. Der Telefonassistent als Einstieg kostet ab 129 € im Monat netto, mehr auf der Preisseite.
Welche Daten verarbeitet werden und wie die Zusammenarbeit geregelt ist, klären wir vor dem Einsatz. Details stehen außerdem in unserer Datenschutzerklärung.
Ja. Auf der Seite zum Telefonassistenten sprichst du direkt im Browser mit ihm.
Andere Frage?